Problem nr 1: TrueConf się nie uruchamia
Często zdarza się, że po kliknięciu przycisku Start i po pewnym czasie ładowania serwer nadal pozostaje zatrzymany, zarejestrowany i nie chce się uruchomić.
Krok 1: Sprawdź logi serwera
Upewnij się, że dziennik serwera nie zawiera błędów klucza sprzętowego, który wygląda następująco:
07/02/2017 18:54:08|0| 2354| UNKNOWN| CHECK CERT: HW key is failed!
Jeśli tak, wykonaj kroki rozwiązywania problemów określone na stronie naszego bloga.
Ten błąd może wystąpić, jeśli na przykład przeniosłeś serwer TrueConf na inny komputer lub ponownie zainstalowałeś system Windows.
Krok 2: Sprawdź połączenie sieciowe
TrueConf Server Free, bezpłatna wersja naszego serwera wideokonferencyjnego, nie może zostać uruchomiony bez połączenia z Internetem. Upewnij się, że komputer z zainstalowanym serwerem jest podłączony do Internetu. Aby rozwiązać problemy z połączeniem internetowym, skontaktuj się z administratorem sieci.
Krok 3: Sprawdź, czy posiadasz ważną licencję
Sprawdź ważność licencji TrueConf Server w panelu sterowania, przechodząc do karty Podsumowanie → sekcja Informacje o licencji. Jeśli licencja wygasła, skontaktuj się z nami w celu odnowienia.
Problem nr 2: TrueConf Server nie rejestruje się poprawnie
Upewnij się, że komputer z zainstalowanym serwerem TrueConf może uzyskać dostęp do reg.trueconf.com, serwera rejestracyjnego, przez port TCP 4310. Jest to obowiązkowe, jeśli używana jest darmowa wersja.
Możesz to sprawdzić, na przykład, za pomocą narzędzia telnet z następującym poleceniem:
telnet reg.trueconf.com 4310
Jeśli serwer rejestracji nie może połączyć się z twoim serwerem, zobaczysz następujący komunikat:
Connecting To reg.trueconf.com…Could not open connection to the host, on port 4310: Connect Failed.
W takim przypadku należy rozwiązać problem z rejestracją serwera TrueConf, udostępniając komputerowi sieciowy dostęp do powyższego adresu i portu.
