Krok 1: Zainstaluj TrueConf Server
Aby umożliwić dwukierunkową komunikację pomiędzy klientem a agentem, muszą zostać oni połączeni za pomocą serwera wideokonferencyjnego, który będzie przesyłał dane pomiędzy nimi oraz nagrywał wszystkie konwersacje.
Do tego celu zalecamy użycie TrueConf Server, nowoczesnego serwera do wideokonferencji, który jest kompatybilny z terminalami wideokonferencyjnymi, centrami IP-PBX i telefonią. Klienckie aplikacje TrueConf są dostępne na wszystkie popularne platformy, włączając w to systemy Windows, Linux, Android, Android TV, macOS i iOS.
Możesz sprawdzić wszystkie zalety TrueConf Server tutaj. Instrukcja instalacji TrueConf Server wyjaśni Ci, jak pobrać i zainstalować TrueConf Server w sześciu prostych korkach.
Podczas kroku nr 5 będziesz potrzebował stworzyć przynajmniej dwa konta: klienta (użytkownik zalogowany w TrueConf Kiosk) oraz agenta. Możesz stworzyć konta dla kilku agentów, a w ustawieniach aplikacji TrueConf Kiosk skonfigurować dystrybucję połączeń pomiędzy agentami.
Krok 2: Wyślij prośbę o darmową wersję próbną oprogramowania TrueConf SDK
TrueConf Kiosk bazuje na TrueConf SDK dla Windows, oznacza to, że TrueConf Kiosk wymaga spełnienia wymagań systemowych dla TrueConf SDK. Możesz sprawdzić te wymagania tutaj.
Aby upewnić się, że twój serwer obsługuje interakcję z aplikacjami SDK, specjalna licencja powinna zostać aktywowana.
Możesz uzyskać darmową wersję próbną skontaktuj się z naszym działem sprzedaży. W swojej prośbie podaj swój klucz rejestracyjny TrueConf Server oraz napisz, że potrzebujesz licencji SDK dla TrueConf Kiosk aby przyspieszyć proces walidacyjny. Czas trwania licencji próbnej podlega indywidualnym negocjacjom.
Krok 3: Instalacja i konfiguracja TrueConf Kiosk.
TrueConf Kiosk jest dostępny do pobrania tutaj. Pobierz i zainstaluj aplikację na komputerze na którym ma działać TrueConf Kiosk.
Gdy aplikacja zostanie uruchomiona, postępuj zgodnie z podręcznikiem użytkownika, aby skonfigurować aplikację (podaj adres TrueConf Server oraz dane uwierzytelniające użytkownika, aby wykonywać połączenia). Dodatkowo podręcznik zawiera instrukcję na temat dostosowania wyglądu aplikacji.
Krok 4 Skonfiguruj aplikację TrueConf Kiosk
W aplikacji TrueConf Kiosk możesz zmienić domyślny filmy powitalny, logo, tło oraz inne graficzne elementy dostosowując wygląd do swoich potrzeb.
Sprawdź jak dostosować TrueConf Kiosk dla swojej firmy za pomocą przykładu firmy Cactus Team (nazwa firmy jest fikcyjna).
Postępuj zgodnie z podręcznikiem użytkownika TrueConf Kiosk, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować odpowiednie ustawienia dostosowywania.
Krok 5: Połącz się z agentami / konsultantami
Gdy aplikacja zostanie skonfigurowana twój interaktywny kiosk jest gotów do pracy. Pozostaje jedynie skonfigurować TrueConf Kiosk tak, aby uruchamiał się wraz ze startem systemu operacyjnego. Po uruchomieniu aplikacja przełącza się w tryb pełnoekranowy.
Zwróć uwagę, że wideo promocyjne będzie wyświetlane jedynie wtedy, gdy aplikacja zostanie poprawnie zautoryzowana i podłączona do serwera.
Krok 6 Dodatkowe funkcje aplikacji Kiosk
TrueConf Kiosk udostępnia tylko najbardziej popularne funkcje TrueConf SDK. Funkcje wideo TrueConf Server są znacznie szersze niż te funkcje. Możesz dodać następujące funkcjonalności do swojego interaktywnego kiosku:
- Wideokonferencje (jednoczesna komunikacja z kilkoma agentami lub kilkoma kioskami);
- Dodatkowa logika (menu, wybór agenta połączeń itp.) przed lub w trakcie rozmowy wideo z poziomu interfejsu;
- Dodatkowe narzędzia do udostępniania treści: wiadomości błyskawiczne lub określone urządzenia wejściowe
- Automatyczne przekierowanie połączenia pomiędzy agentami
- Drukowanie i skanowanie dokumentów za pomocą interaktywnego kiosku
- I dużo więcej!
Zamów dedykowaną aplikację
Skontaktuj się z działem sprzedaży i opisz funkcje które powinna zawierać Twoja aplikacja. Przeanalizujemy je i podamy cenę oraz warunki stworzenia dedykowanej aplikacji do wideokonferencji.
Skorzystaj z TrueConf SDK
Pakiet TrueConf SDK dla systemu Windows, który był używany jako podstawa dla kiosku TrueConf, jest dostępny do samodzielnej implementacji. Możemy dostarczyć pakiet SDK (zestaw narzędzi programistycznych), za pomocą którego możesz opracować własną aplikację z dowolnymi funkcjami, które odpowiadają Twoim potrzebom. Jest to przydatne, gdy:
- Twoja firma posiada własny dział IT
- Chcesz zamówić aplikację od konkretnego dewelopera
- Twoja aplikacja może się zmieniać wraz z czasem, będziesz mógł ją zawsze dowolnie dostosowywać do aktualnych potrzeb
- Musisz osadzić wideokonferencje w gotowej aplikacji
Aby poprosić o bezpłatną wersję próbną TrueConf SDK i uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z działem sprzedaży.
